Schön, dass Sie weiterlesen.
Aristoteles hat Neugier als Tugend verstanden.
Im Privaten kennt man oft die intimsten Details über seine besten Freunde.
Aber wie sieht es im Geschäftsleben aus?
Schauen wir uns ein Unternehmen an:
Kennen Sie deren
- Strategie?
- Marktpositionierung?
- Eigentümer?
- aktuellen Herausforderungen?
Und jetzt den Ansprechpartner im Unternehmen:
Kennen Sie dessen
- Erwartungshaltung an Sie, an ihr Unternehmen?
- beruflichen/privaten Ziele?
- Hobbies?
- Ziele im Projekt?
Ich bin immer wieder überrascht, dass der Kunde oft ein unbekanntes Wesen ist. Viel Wissen dazu steckt in einzelnen Köpfen und ist oft nirgends hinterlegt.
Reden und Zuhören ist eine wichtige Tugend, die nicht jedermann in die Wiege gelegt wird. In den letzten 12 Monaten war es nicht immer einfach, haben uns doch die zahlreichen Meetings, Kaffeemaschinengespräche und gemeinsamen Mittagessen als wichtige, unersetzbare Informationsquellen gefehlt. Virtuelle Meetings sind grossartig, man spart Zeit ABER diese kleinen, durchaus wichtigen Gespräche und Informationsquellen fehlen.
WER NICHT NEUGIERIG IST, ERFÄHRT NICHTS.
Johann Wolfgang von Goethe
Jetzt habe ich Daten, aber weiss immer noch nichts!
Im Vergleich zum Jahr 2000 haben wir Zugriff auf einen immensen Datenschatz. Diese Daten kommen in allen möglichen Formaten von allen möglichen internen und externen Quellen.
Sie sind vermutlich auch eine der rund 3,5 Milliarden Personen, welche in 2020 auf Social Media Plattformen unterwegs waren, und zu Hause mag einer der rund 30 Milliarden Connected Devices stehen. Das Generieren von Daten ist ein Selbstläufer. Nehmen wir dazu noch die Daten welche die ERP-Systeme laufend generieren.
Deren Informationswert im Einzelnen mag vernachlässigbar sein aber intelligent kombiniert ist es das sogenannte «neue Gold».
Die intelligente Sammlung und Auswertung dieser Daten war, ist und wird eine grosse fortlaufende Herausforderung bleiben. Die SAP Data & Analytics Solutions unterstützen dieses mit State-of-the Art-Architektur und für die Fachabteilung ausgerichtete Lösungen.
CRM Analytics – Die Antwort?
Fokussieren wir uns auf moderne CRM Tools. Diese bieten eine Vielfalt an Möglichkeiten, doch bleiben sie mit der Datenhaltung und den analytischen Möglichkeiten immer in ihrer eigenen CRM-Welt.
Die Herausforderung ist mannigfaltig:
- Wie bekomme ich eine konsolidierte Sicht über meine Kampagnen und Deals, welche in unterschiedlichen CRM-Lösungen abgebildet sind?
- Wie verknüpfe ich Daten aus ERP- und CRM-Systemen?
- Wie messe und erhöhe ich den CLTV (Customer Lifetime Value)?
- Wie baue ich Analytics sinnvoll auf, um auf dieser Basis intelligente Entscheidungen zu treffen?
- und vieles mehr…
Diese Fragestellung begleitet uns bei Kunden aber auch intern seit vielen Jahren und wir haben diese in zahlreichen Projekten gelöst.
In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie Kampagnen- und Deal-Daten aus einem Non-SAP CRM-System in das SAP BW laden. Die Herausforderung ist hier die Schnittstelle und das Ablegen der Daten in einem für das Reporting optimierten Datenmodell. Für die Auswertung werden wir SAP Analysis for Office und SAP Analytics Cloud verwenden. Ebenfalls betrachten wir generell die Möglichkeiten rund um REST API .
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung unter https://www.cubeserv.com/docs/webinar/crm-auswertungen-mit-sap-data-analytics-solutions/
Auf welche Fragestellung sollte ich für Sie in meinem Webinar eingehen?
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