CubeServ Blog
Stay up-to-date on the data-driven business with tools for analytics from SAP & Co. and do not miss any news, downloads & events.

Da sam barem znao…

Lijepo što nastavljaš čitati.

Aristotel je radoznalost vidio kao vrlinu. Privatno često znate najintimnije detalje o svojim najboljim prijateljima. Ali što je s poslovnim životom?
Pogledajmo tvrtku: Znate li njihovu
  • Strategiju?
  • Poziciju na tržištu?
  • Vlasnika?
  • Trenutne izazove?
A sada kontakt osoba u tvrtki: Poznajete li njegova
  • Očekivanja od vas, vaše tvrtke?
  • Profesionalne/privatne ciljeve?
  • Hobije?
  • Ciljeve u projektu?
Uvijek me iznenadi da je mušterija često nepoznato biće. Mnogo znanja o tome nalazi se u pojedinačnim glavama i često se nigdje ne pohranjuje. Razgovor i slušanje važna su vrlina s kojom se ne rađaju svi. U posljednjih 12 mjeseci nije bilo uvijek lako jer su nam nedostajali brojni sastanci, razgovori za aparatom za kavu i zajednički ručkovi kao važni, nezamjenjivi izvori informacija. Virtualni sastanci su super, štedite vrijeme ALI nedostaju ovi mali, prilično važni razgovori i izvori informacija.
blank
 
TKO NIJE RAZNITLJIV NE ZNA NIŠTA.
Johann Wolfgang von Goethe

Sada imam podatke, ali još uvijek ništa ne znam!

U usporedbi s 2000. godinom, imamo pristup golemoj riznici podataka. Ovi podaci dolaze u svim vrstama formata iz svih vrsta internih i vanjskih izvora. Vjerojatno ste i jedan od otprilike 3,5 milijardi ljudi koji su bili na platformama društvenih medija 2020., a jedan od otprilike 30 milijardi povezanih uređaja možda je kod kuće. Generiranje podataka je siguran uspjeh. Dodajmo i podatke koje ERP sustavi kontinuirano generiraju.

Njihova informativna vrijednost u detaljima može biti zanemariva, ali inteligentno kombinirano je takozvano “novo zlato”.

Inteligentno prikupljanje i evaluacija ovih podataka bilo je, jest i ostat će veliki stalni izazov. Rješenja SAP Data & Analytics podržavaju to s najsuvremenijom arhitekturom i rješenjima dizajniranim za specijalizirani odjel.

CRM Analytics – odgovor?

blank
Usredotočimo se na moderne CRM alate. Oni nude razne mogućnosti, ali uvijek ostaju u vlastitom CRM svijetu s upravljanjem podacima i analitičkim opcijama. Izazov je višestruk:
  • Kako mogu dobiti konsolidirani prikaz svojih kampanja i ponuda koje su mapirane u različitim CRM rješenjima?
  • Kako mogu povezati podatke iz ERP i CRM sustava?
  • Kako mogu izmjeriti i povećati CLTV (Customer Lifetime Value)?
  • Kako postaviti analitiku kako bih na temelju toga donosio inteligentne odluke?
  • i mnogo više…
Ovo pitanje je kod kupaca i kod nas već dugi niz godina i rješavali smo ga u brojnim projektima.
Na našem webinaru ćemo vam pokazati kako učitati podatke o kampanjama i poslovima iz sustava koji nije SAP CRM u SAP BW. Ovdje je izazov sučelje i pohranjivanje podataka u model podataka optimiziran za izvješćivanje. Za ocjenu ćemo koristiti SAP Analysis za Office i SAP Analytics Cloud. Također općenito gledamo na mogućnosti oko REST API-ja. Veselimo se vašoj registraciji na https://www.cubeserv.com/de/docs/event/crm-auswertungen-mit-sap-data-analytics-solutions/ Kojim pitanjima da se posvetim na svom webinaru? Radujem se vašem odgovoru!

Rasporedite svoje sada Stručni poziv. Drago nam je zbog vaše poruke.

Roland J. Merz

Passionate about Business Intelligence, Finance and Controlling processes. Senior Executive with over 30 years experience in Asia and DACH Region whereof over 20 years experience in the Business Intelligence area. My goals working with you: To inspire and thrill people - To focus - To create growth for both my clients and my firm.
Subscribe our Newsletter

Keep up to date on SAP Analytics Cloud, SAP Data Hub, and Big Data, and do not miss any news, downloads & events.

Author
Expert Team
Benedikt Bleyer
Adrian Bourcevet
Roland J. Merz
Michael Meusel
Urs Mock
Christoph Müller
Drazen Pavlovic
Julian Rudack
Jürgen Sluka
Thorsten Stossmeister
Aginthan Thavarajasingam
Marina Yesayan