1st to 3rd Level Support

Unser Support Team ist für Sie da - für einen Ihrer SAP BW Applikationen
Dajana Coric Bojcic
Consultant

Reibungsloser Betrieb mit Application Management Services

Support @CubeServ

Der CubeServ Application Management Bereich gewährleistet den reibungslosen Applikationsbetrieb des SAP BW Systems und enthält alle wichtigen massgeblichen Komponenten wie Helpdesk, Service Desk, 2nd-Level und 3rd-Level Support.

Helpdesk & Reporting

CubeServ verwendet auf Wunsch auch das Helpdesk System des Kunden, um die jeweiligen Stati der Ticket Bearbeitung direkt einzutragen. Ansonsten erhält der Kunde am Monatsende Statistiken zu Reaktionszeiten, Lösungszeiten und Thematik der Tickets. Dies ist individuell zu definieren.

Benefits

  • Über den Support ist ein unmittelbarer Zugriff auf das SAP BW Wissen von mehr als 100 Beratern möglich, welche im Bedarfsfall direkt mit eingebunden werden.
  • Durch die Kombination von Remote Support und Onsite- bzw. vor Ort Support wird eine optimale Integration der CubeServ Mitarbeiter in die Organisation des Kunden erreicht.
  • Durch die Kombination von Remote Support und Onsite- bzw. vor Ort Support wird eine optimale Integration der CubeServ Mitarbeiter in die Organisation des Kunden erreicht.
  • Eine Besonderheit des CubeServ Remote Support ist die Bereitstellung von dedizierten Mitarbeitern für den Kunden. Im Mittel werden 3 dedizierte Mitarbeiter zur Verfügung gestellt und von CubeServ geschult.

Unser Angebot

Vereinbaren Sie jetzt Ihren Wir freuen uns über Ihre Nachricht.

Christoph Müller

Service Management Expert with a passion to support our customers to run their business smoothly. Generate back-end deliverables and redefine visionary applications.

Unser Support-Angebot im Überblick

Unser Support – Ihre Vorteile

  • Ausbildung Ihrer Mitarbeiter, als Einführungsschulung oder gerne auch massgeschneidert an Ihre Anforderungen
  • Schulungen zu speziellen Themen, z.B. Web Dynpro ALV Komponenten