Know Your Customer, KYC, ist eminent wichtig, um Produkte und Dienstleistungen möglichst effizient verkaufen zu können. Moderne CRM Tools bieten eine Vielfalt an Möglichkeiten, doch bleiben sie mit der Datenhaltung und den analytischen Möglichkeiten immer in ihrer eigenen CRM-Welt.

Die Herausforderung sind mannigfaltig:

• Wie bekomme ich eine konsolidierte Sicht über meine Kampagnen und Deals, welche in unterschiedlichen CRM-Lösungen abgebildet sind?
• Wie verknüpfe ich Daten aus ERP- und CRM-Systemen?
• Wie messe und erhöhe ich den CLTV (Customer Lifetime Value)?
• Wie baue ich Analytics sinnvoll auf, um auf dieser Basis intelligente Entscheidungen zu treffen?
• Und vieles mehr…

Mit rund 3,5 Milliarden Personen, welche in 2020 auf Social Media Plattformen unterwegs waren, und rund 30 Milliarden Connected Devices ist das Generieren von Daten ein Selbstläufer.

Die intelligente Sammlung und Auswertung dieser Daten war, ist und wird eine grosse fortlaufende Herausforderung bleiben. Die SAP Data & Analytics Solutions unterstützen dieses mit State-of-the Art-Architektur und für die Fachabteilung ausgerichtete Lösungen.

In unserem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie Kampagnen- und Deal-Daten aus einem Non-SAP CRM-System in das SAP BW laden. Die Herausforderung ist hier die Schnittstelle und das Ablegen der Daten in einem für das Reporting optimierten Datenmodell. Für die Auswertung werden wir SAP Analysis for Office und SAP Analytics Cloud verwenden. Ebenfalls betrachten wir die Möglichkeiten rund um REST API .