AMS Customer Service

Wir kümmern uns um Support, Monitoring und Change Requests für Ihr SAP BW System
Vana Ujevic
SAP BI Consultant

Einsatzmöglichkeiten

Wie Sie Engpässe im Personal und im Skillset überwinden können

Wenn ein IT-Abteilungen die meiste Zeit für alltägliche Routinen verwenden, bleibt kaum Zeit für die wesentlichen Projekte.
Wir möchten Unternehmen helfen sich von Routinetätigkeite zu befreien und diese auszulagern. Diese Auslagerung bringt folgende Vorteile mit sich:

Leistungsportfolio

Wir übernehmen zeitraubende Aktivitäten für Sie

Es können generell alle im SAP BI Umfeld entstehenden Aufgaben und Services abgedeckt werden.
Folgende Prozesse kann das AMS Team aktiv unterstützen

CubeServ Customer Service

Customer Care @Cubeserv

Jeder Support sollte nicht nur die laufende Wartung zum Ziel haben, sondern auch die kontinuierliche Verbesserung und Optimierung des Systems. Zugrunde liegen sollte immer ein definierter Prozess, der dies auf Basis von ITIL umsetzen kann. CubeServ hat für den SAP BW Applikationsbetrieb ein spezielles „Customer Care Concept“ ausgearbeitet, dass alle wesentlichen Merkmale der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung beinhaltet.

Single Point of Contact

Zentrale Anlaufstelle ist der „Single Point of Contact (SPOC)“ , welcher bei CubeServ entweder durch den „Onsite Application Management Consultant“ – oder im Fall eines einfachen Remote Support Service Levels – durch den „Service Desk Manager“ wahrgenommen wird. Neben der direkten Bearbeitung von Betriebsthemen vor Ort bündelt und kanalisiert der Berater auch Themen, welche z.B. in den SAP Basis oder SAP ERP Bereich fallen.

Kundenreferenz

Webinare

Unser Angebot

Beratungsgespräch

Kostenfrei
Erstgespräch vor Ort oder Remote, um Anforderungen an den AMS Service zu definieren.

Basis Check

Kostenfreier, einmaliger Check
Screening der SAP Basis Komponenten und Performance inkl. Bericht.

Housekeeping

Kostenfreier, einmaliger Check
Housekeepings- und Systemcheck. Aufzeigen von Optimierungsmöglichkeiten im SAP BW.

Vereinbaren Sie jetzt Ihren Expert Call. Wir freuen uns über Ihre Nachricht.

Christoph Müller

Service Management Experte für Support im Betrieb Ihrer Applikationen mit Know-how und Leidenschaft für SAP BW. Als Single Point of Contact Ihr erster Ansprechpartner im Bereich Incident, Service und Change Management.

Was uns unterscheidet!

Unser AMS ist nicht nur Ticketing, sondern wir sind die verlängerte Werkbank zum Consulting. Full-Service aus einer Hand mit Leidenschaft und Expertenwissen!

Customer Service – Ihre Vorteile