Nutzen

	Gezielte Planung, Überwachung und Steuerung der Geschäftsprozessaktivitäten und Leistungserbringung
	Die Steuerung wird durch ausgewählte, erfolgskritische Kennzahlen unterstützt
	Grosse Anwenderakzeptanz und schnelle Anwendung im bzw. Einführung für den operativen Betrieb

Projektergebnisse

	KPI-Framework zur kennzahlenbasierten Steuerung eines ausgewählten Geschäftsbereichs
	Strukturierte Definition von Zielen, Kennzahlen und Massnahmen
	Schulung der Einführungsmethodik
	Erfahrungen über "Do's & Don'ts" für einen selbständigen Roll-out in weitere Geschäftsbereiche

Vorgehen

Die Entwicklung der kennzahlenbasierte Unternehmenssteuerung für eine ausgewählte Organisationseinheit ist Bestandteil einer bewährten Methodologie und umfasst folgende Schritte:

Schritt 1: Planung und Initialisierung	- Einführung in die BSC-Vorgehensmethodik - Rollen und Funktionen im Projekt und in der Anwendung
Schritt 2: Workshop-Vorbereitung	- Sammeln und Aufbereiten der relevanten Informationen zur    Durchführung der Workshops - Workshop-Vorbereitung mit Projektmitarbeitern
Schritt 3: Workshop	- Erarbeiten der Ziele und kritischen Erfolgsfaktoren    pro Geschäftsprozessschritt
Schritt 4: Workshop	- Ableitung von Key-Performance-Indikatoren - Initiieren des Zielsetzungsprozesses - Identifizierung notwendiger Massnahmen
Schritt 5: Dokumentation	- Zusammenführen der Ergebnisse aus 1-4 - Handlungsleitfaden für den Roll-out des Kennzahlensystems
Übergabe	- Vorstellung der Ergebnisse - Übernahme durch Zielverantwortliche